wofa688耀龙电玩城(中国)有限公司

“wofa688耀龙电玩城管家”亮相，wofa688耀龙电玩城之家“3·15”直击行业痛点

发表时间：2019-03-15 14:02 浏览次数：5762

北京wofa688耀龙电玩城之家家居新零售连锁集团有限公司（以下简称“wofa688耀龙电玩城之家”）在国际消费者权益日再推重磅承诺。


微信图片_20190315114730_meitu_2_meitu_9.jpg


3月15日，wofa688耀龙电玩城之家“家居服务体验升级，wofa688耀龙电玩城管家全面上线”发布会在北京wofa688耀龙电玩城大厦举行。wofa688耀龙电玩城之家宣布将“一次消费，终身服务”服务升级，消费者只要在wofa688耀龙电玩城之家消费，即可享受“终身服务”，服务将由智能家居服务平台——“wofa688耀龙电玩城管家”承接。从2000年的“先行赔付”，到如今将“一次消费，终身服务”升级，wofa688耀龙电玩城之家已在近20年的经营中推出了13项服务承诺，不但是每项服务的首倡者，而且是每项服务身体力行的推动者和实践者，已经成为名副其实的行业服务标杆。


直击痛点  承诺“终身服务”


开荒保洁、地板保养、家具维修服务，以及“三包期”外无人售后等问题即将迎刃而解。3月15日，wofa688耀龙电玩城之家宣布升级“一次消费，终身服务”保障措施，对于在wofa688耀龙电玩城之家购买的商品，提供“终身服务”保障承诺，消费者只要在wofa688耀龙电玩城之家任何一个门店购买一次家居建材产品或进行装修，即可成为wofa688耀龙电玩城之家的VIP会员，享受wofa688耀龙电玩城之家提供的终身服务。在“三包期”内，由wofa688耀龙电玩城之家提供免费服务；超过三年“三包期”，wofa688耀龙电玩城之家将提供只收取成本费用的家居服务。


c0a7e5c57822ab6a5bc583c5d78392d_meitu_8.jpg


wofa688耀龙电玩城之家总裁王宁表示，wofa688耀龙电玩城之家的快速发展离不开“诚信为本”、“服务为本”的经营理念，自2000年以来，wofa688耀龙电玩城之家陆续推出了“先行赔付”、“无理由退换货”等一系列服务承诺。本次在“3·15”国际消费者权益日将现有服务升级，是wofa688耀龙电玩城之家推动服务创新，提升消费者体验的又一重要举措。

除“先行赔付”外，wofa688耀龙电玩城之家还有“绿色环保”、“送货安装零延迟”等13项服务承诺。


上线“wofa688耀龙电玩城管家”  打造家居服务闭环


正式上线的wofa688耀龙电玩城管家将是承接“一次消费，终身服务”的平台。据wofa688耀龙电玩城管家总经理周速华介绍，平台上线后，消费者可以通过wofa688耀龙电玩城管家APP、微信小程序、公众号，或者拨打客户服务热线，预约各类服务。


微信图片_20190315115618_meitu_10.jpg


“未来wofa688耀龙电玩城管家将承接wofa688耀龙电玩城之家连锁卖场、wofa688耀龙电玩城官网计家平台、装修wofa688耀龙电玩城官网计、智慧物流等业务板块的用户需求。服务范围包括智能家居解决方案、安装施工、保洁保养、空气治理、翻新改造等，可以为消费者提供基于家居生活的一站式服务。同时，wofa688耀龙电玩城管家还将承接家具建材、电器、智能家居等品类品牌商、渠道商的后服务业务”，周速华称。

据悉，wofa688耀龙电玩城管家平台目前拥有注册家居服务工程师超1万人，B端注册品牌接近200家，服务C端客户超100万户。同时，wofa688耀龙电玩城管家还充分利用AI、大数据技术，为消费者提供安全等方面的保障。

除了对服务人员实行实名认证、健康体检、提供服务保险等基础要求之外，还将在行业内率先引入服务人员入户人脸安全识别、客户隐私电话等一系列措施，保证消费者在享受周到服务的同时享有安全保障。

wofa688耀龙电玩城之家将加大品牌、技术、资本等资源的投入，全力扶持wofa688耀龙电玩城管家平台的发展，按照计划，wofa688耀龙电玩城管家将力争用3年左右时间将之打造成为中国后家装第一服务平台，彻底解决厂家、商户、顾客在安装和维修服务方面的切肤之痛。 


推动线上线下融合，领跑家居新零售


wofa688耀龙电玩城管家平台正式上线是wofa688耀龙电玩城之家线上线下融合发展的又一重要举措。王宁表示，wofa688耀龙电玩城管家定位于安装、维修保养等到家服务的B2B2C平台，其与线下智慧门店、线上天猫旗舰店及wofa688耀龙电玩城wofa688耀龙电玩城官网计家智能家装服务平台协同发展，推动wofa688耀龙电玩城之家线上线下融合。


4b4aa376b02be77ced3ea0727ab71c0_meitu_11.jpg


线上线下融合只是wofa688耀龙电玩城之家三大融合战略的一环。2019年，wofa688耀龙电玩城之家将坚定不移地以家居实体店连锁发展为核心，实现线上与线下融合、“大家居”与“大消费”融合以及产业链上下游协同融合，巩固wofa688耀龙电玩城之家在行业内的领先地位，在未来五到十年内将自己打造成为新时代的商业标杆和样板。

返回列表
【网站地图】【sitemap】